¿Quiénes somos?
Especialistas en cobranza prejudicial, recaudación y gestión comercial
Especialistas en cobranza y gestión comercial
ORCOB presta servicios de cobranza prejudicial, recaudación y gestión comercial hace más de 20 años. Operamos con un CRM propio, desarrollado a medida de cada cedente, y con ejecutivos especializados en negociación.
Más de 20 años de experiencia
Una empresa consolidada y posicionada entre los líderes de cobranza del país.
Certificación internacional
ISO 9001:2015 en calidad e ISO 27001:2022 en seguridad de la información, auditadas externamente.
Tecnología propia
CRM de cobranza desarrollado a medida de cada cedente, robusto y escalable.
Orientados al resultado
Atención personalizada al mandante y compromiso con la mejora continua.
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Misión: Recuperar la cartera en mora de nuestros mandantes con tecnología propia, gestión multicanal y un trato que cuida la relación con su cliente.
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Visión: Consolidarnos como una empresa de cobranza y gestión comercial de referencia en Chile, reconocida por sus resultados, su tecnología y la confianza de sus mandantes.
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Calidad certificada: procesos auditados bajo ISO 9001:2015, Sistema de Gestión de Calidad.
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Seguridad del dato: la cobranza maneja información sensible y la resguardamos bajo ISO 27001:2022, con los estándares que exige la banca.
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Rubros
¿Cómo trabajamos?
1. Recepción y asignación
Cargamos la cartera en nuestro CRM y la segmentamos por tramo de mora, monto y producto.
2. Poblamiento de bases
Actualizamos por RUT teléfonos, correos y domicilios para llegar a clientes sin contacto vigente.
3. Barrido multicanal masivo
Robot, WhatsApp, SMS y mailing desde el primer día, a 400 registros por segundo.
4. Ejecutivos especialistas
Negocian pago contado, repactación o convenio, con foco en los tramos de mayor monto.
5. Reasignación cada 3 meses
Ajustamos cargas y porcentajes de asignación según los resultados obtenidos.
